Carvana licencie 2 500 travailleurs, certains via Zoom : « C’était tellement irrespectueux »


Carvana, blâmant une « récession » des ventes d’automobiles, a déclaré qu’elle supprimait 2 500 emplois et a informé certains travailleurs des licenciements via Zoom. Le détaillant de voitures en ligne a également envoyé un e-mail aux travailleurs du PDG Ernie Garcia III indiquant que la plupart des coupes seraient dans la division des opérations de l’entreprise.

« Je suis désolé », a déclaré Garcia dans l’e-mail.

Les actions de Carvana ont plongé de 6,66 $, ou 18 %, à 30 $ mercredi. Les actions de la société ont chuté de 87 % depuis le début de l’année dans un contexte de ralentissement de la croissance et de flambée des prix des véhicules.

Garcia, dont le père milliardaire est un actionnaire majeur de Carvana, a déclaré que les travailleurs perdant leur emploi recevront quatre semaines de salaire ainsi qu’une semaine pour chaque année de service dans l’entreprise. Dans un dossier réglementaire, la société basée à Phoenix a également déclaré que son équipe de direction accepte les salaires pour le reste de l’année afin d’aider à financer les indemnités de départ des travailleurs.

La réaction sur les réseaux sociaux, y compris parmi les personnes qui ont déclaré avoir été coupées lors de la série de licenciements, a été négative. Beaucoup ont critiqué Carvana pour s’être appuyé sur Zoom et les e-mails pour informer les travailleurs qu’ils perdaient leur emploi.

« Expérience effrayante »

Deux travailleurs qui ont perdu leur emploi lors des licenciements ont déclaré à CBS MoneyWatch qu’ils n’avaient rien entendu directement des responsables de Carvana. Au lieu de cela, ils ont d’abord été informés via le courrier électronique de Garcia mardi matin, puis peu de temps après, ils ont perdu l’accès au réseau d’entreprise de l’entreprise, y compris le courrier électronique et Slack. Ils ont reçu des SMS leur disant d’assister à une réunion Zoom plus tard dans la matinée, où une femme les a informés que leurs emplois avaient été supprimés.

« C’était une expérience très effrayante », a déclaré Jay Romero, 30 ans, qui avait travaillé pour Carvana pendant plus de deux ans à Phoenix. « Je n’avais aucun soutien de qui que ce soit – pas de direction, pas de chef d’équipe. »

Il a ajouté: « L’un des slogans de Carvana est » Traitez les clients comme vous traiteriez votre propre mère « , et nous n’avons pas été traités de cette façon en tant qu’employés. »

Un autre travailleur qui a été licencié a déclaré que les employés avaient reçu l’ordre de continuer à travailler même après avoir reçu l’e-mail les informant des suppressions d’emplois. Leigh Frantz, 26 ans, de North Liberty, Iowa, a également déclaré qu’elle n’avait eu aucun contact direct des managers au sujet de la perte de son emploi et, comme Romero, n’a appris qu’elle avait été licenciée après avoir été expulsée des e-mails et de l’appel Zoom.

« Ils procédaient à des licenciements massifs lors de ces appels Zoom », a déclaré Frantz à CBS MoneyWatch, affirmant qu’une femme avait lu un script pré-écrit pour les informer qu’ils avaient perdu leur emploi. Les travailleurs n’étaient pas autorisés à poser des questions lors de l’appel Zoom. « C’était tellement irrespectueux. »

Dans un e-mail à CBS MoneyWatch, Carvana a déclaré qu’il avait « autant de conversations que possible en personne, et là où la personne n’était pas possible, nous avons parlé aux membres de notre équipe via Zoom ». Le porte-parole a ajouté : « Toutes les conversations ne se sont pas déroulées via Zoom. »

Des nuances de Better.com ?

L’incident rappelle un autre incident à la fin de l’année dernière lorsque la société immobilière Better.com a demandé à 900 employés d’assister à un Appel zoom avant les vacances. Mais plutôt que d’offrir un message de fin d’année aux travailleurs, le PDG Vishal Garg a informé les participants qu’ils étaient licenciés. Le licenciement massif de Garg a suscité l’indignation, les gens qualifiant le licenciement massif de vidéos de « grossier » et critiquant son timing autour des vacances.

Carvana, qui vend en ligne et livre des véhicules d’occasion aux acheteurs, a déclaré que les licenciements représentent 12% de ses effectifs.

« De récents facteurs macroéconomiques ont poussé le commerce de détail automobile dans la récession », a déclaré la société dans un communiqué envoyé à CBS MoneyWatch.

« Bien que Carvana continue de croître, notre croissance est plus lente que ce à quoi nous nous attendions initialement en 2022, et nous avons pris la décision difficile de réduire la taille de certaines équipes opérationnelles pour mieux nous aligner sur les besoins actuels de l’entreprise », a ajouté la société.

Les licenciements interviennent quelques semaines seulement après que Carvana a enregistré une perte de 506 millions de dollars au premier trimestre, six fois plus importante qu’à la même période il y a un an. La société a également récemment acquis l’activité d’enchères de véhicules d’occasion d’Adesa US pour 2,2 milliards de dollars.

—Avec des reportages de l’Associated Press.

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